Die zuvor erörterten Faktoren haben eine neue Dynamik in die Microsoft EA-Verhandlungen eingeführt. Sie haben auch neue Fallstricke aufgedeckt, die zu höheren Kosten und weniger Vertragsflexibilität führen können. Mögliche Fehler, die vermieden werden sollten, sind: Microsoft verfügt über eine sehr strukturierte Hierarchie für die Genehmigung von Abweichungen von Standardpreisen, Bedingungen und Lizenzen. Vertriebsmitarbeiter und Account Manager haben wenig Einfluss auf die Angelegenheit, und Entscheidungen werden letztlich am Lizenzierungsschalter getroffen, wo Kundenbeziehungen und Anforderungen wenig Einfluss haben. Microsoft zielt darauf ab, diese Praktiken weiter zu standardisieren, was am offensichtlichsten bemerkt wurde, als der Anbieter seine Online-Service-Bedingungen veröffentlichte – ein einziger Standardsatz von Begriffen, der seine zahlreichen Product Use Rights-Dokumente für Onlinedienste ersetzt. Während Microsoft die Vorteile eines stärker zentralisierten und vereinfachten Ansatzes für die Vertragsdokumentation anpries, ist die Realität, dass diese Maßnahmen es Kunden erschweren, Zugeständnisse von Microsoft basierend auf ihrer einzigartigen Benutzerumgebung zu erhalten. Während die Cloud-basierten Angebote des Anbieters die Zukunft seines Unternehmensgeschäfts sein können, sind die meisten Microsoft-Kunden immer noch operativ und vertraglich in On-Premise-Bereitstellungen gesperrt. Es ist klar, dass der Anbieter seine leistungsstärksten F&E-, Vertriebs- und Marketingressourcen in die Cloud einführt. Die Realität ist jedoch, dass die meisten Microsoft-Unternehmenskunden immer noch operativ und vertraglich in On-Premise-Implementierungen gesperrt sind. Nach dem 1. Juli 2019, sobald das Verlängerungsdatum Ihrer Organisation bekannt ist, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf Ihren Microsoft EA, was Sie dazu zwingt, alternative Lizenzen wie Cloud Solutions Provider (CSP)-Programme in Betracht zu ziehen. Und bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich die Zeit zu nehmen, mit einem Experten über alle Ihre Optionen zu sprechen. Dies hat zu einer Fehlausrichtung zwischen Microsoft und seinen Unternehmenskunden geführt.

Es hat den Anbieter auch veranlasst, aggressive Maßnahmen zu ergreifen, um diese Kunden in die Cloud zu migrieren. Zu den Ergebnissen gehören mehrere Preis- und Lizenzänderungen, ein Anstieg formeller und informeller Lizenzaudits (häufig als Software Asset Management-Verpflichtungen getarnt) und eine erhöhte vertragsgemäße Komplexität und Inflexibilität. Microsoft hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kundenstamm im Unternehmen von der herkömmlichen on-Premise-Software auf seine abonnementbasierten Clouddienste zu verlagern. Die Umsätze mit seinen kommerziellen Cloud-Angeboten verzeichnen ein deutliches Wachstum, während die traditionellen Software-Umsätze zurückgehen und die Mischung die Fähigkeit von Microsoft, ein facettenreiches Geschäft zu unterstützen, belastet.